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南浔区东迁所紧抓三点提高调解效能
南浔区东迁辖区内商户众多，成交量较大，辖区内东迁所始终坚持换位思考，从消费者角度看待问题、处理问题、解决问题，着力提升消费维权满意度。
一是以化解纠纷为目标导向。作为消费纠纷的调解者，始终站在平等、公平、公正立场，以处理纠纷，化解矛盾、解决诉求为出发点。在深入调查的基础上，以解决问题为目标，尽最大努力做到利于消除误会，化解矛盾，降低成本，减小双方损失；巧妙利用微信群渠道搭建双方沟通平台，鼓励企业通过平台主动与投诉人先行和解，实现线上快速化解消费矛盾纠纷。力争实现双方同时满意的双赢效果，进一步促进和谐稳定。
二是引导行业自律为重要抓手。针对投诉较多的行业及区域， 南浔区局东迁所进行分类别、分行业梳理研判，对消费投诉多发领域强化监管；对投诉较多的问题和投诉较集中的企业进行面对面行政约谈，指出问题，并提供改进方案。
三是以强化执法为亮剑手段。通过诉转案机制，把“诉转案”作为消费维权重要抓手，发现商家有违法违规行为的，及时启动执法查处机制并严格按照法定程序处理，有效提高调解成功率和监管效能，有力维护消费者合法权益。在积极维护消费者权益的同时，有力震撼了不法商家。